NTTデータの提供するAmazon Connectソリューション

AWSの提供するクラウドコンタクトセンターソリューション「Amazon Connect」を活用し、
お客様のコールセンター業務を支援するソリューションを提供します

Amazon Connectとは


AWSが提供するマネージド型のオムニチャネルクラウドコンタクトセンターです。

Amazon Connectの特徴

  • コールセンター業務に必要な機能を画面上(GUI)で設定、変更可能
  • 通話時間に応じた課金体系で最低料金、長期契約などが不要
  • 需要に応じてスケールアップ、スケールダウンが可能
  • 他のエンタープライズアプリケーションと統合できるオープンプラットフォーム

NTTデータの提供するソリューション

お客様の要件、利用用途に合わせて
関連するサービスと連携してワンストップでソリューションをご提供します

コンサルから運用まで一気通貫での支援

コールセンター業務およびクラウド導入に関するNTTデータのノウハウを活かし、一気通貫でのご提案が可能です。またコールセンター以外のシステムに関してもご相談ください。

専門知識と知見を活かした導入

Amazon Connectの導入・運用の考慮ポイントを熟知した担当者によるスムーズなソリューション導入を行います。 また、NTTデータのもつクラウドセキュリティソリューションとも連携し、顧客情報を取り扱うコールセンター業務におけるリスクを軽減することが可能です。

コールセンター以外のチャネルとの連携

Salesforceなどを活用することで、お客様要件に合わせてメール・チャットなどの他のカスタマーコンタクトチャネルとの連携を実現します。

ソリューション提供例

お客様事例・関連事例

お問い合わせ先

NTTデータはAWS プレミアティア サービスパートナーです。

aws parter network

〒135-8671
東京都江東区豊洲3-3-9 豊洲センタービルアネックス 14F

PCS営業担当宛

pcs-sales@kits.nttdata.co.jp

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